Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — YORU DRIVE
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En Yoru Drive trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del tiempo estimado. Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de www.yorudrive.shop.
1. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado y pagado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
Nuestro tiempo habitual de preparación es de:
Hasta 3 días hábiles.
Este periodo incluye la verificación del pedido, preparación, embalaje y entrega al transportista.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles para efectos del procesamiento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Tiempo estimado de envío
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, el tiempo estimado de tránsito es de:
Aproximadamente 8 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de aproximadamente:
3 días hábiles de preparación + 8 días hábiles de envío = hasta 11 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
Circunstancias fuera del control de Yoru Drive, como retrasos del transportista, aduanas, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, errores en la dirección proporcionada por el cliente o restricciones de importación, pueden prolongar el tiempo de entrega.
3. Seguimiento del pedido
Cuando exista información de seguimiento disponible, podremos proporcionar al cliente un número o enlace de seguimiento asociado con su pedido.
La información de seguimiento depende del transportista y puede tardar cierto tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
Los estados mostrados por el transportista son responsabilidad de este último.
4. Información de envío proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección de entrega.
- Ciudad.
- Estado o provincia.
- Código postal.
- País.
- Número telefónico u otros datos necesarios cuando sean solicitados.
Yoru Drive no será responsable de retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, debes comunicarte con nosotros lo antes posible a:
arturorebolledoguerra@gmail.com
No podemos garantizar que sea posible modificar la dirección una vez que el pedido haya comenzado a procesarse o haya sido enviado.
5. Envíos internacionales
Yoru Drive puede ofrecer envíos a determinados destinos internacionales.
La disponibilidad del envío depende del país de destino y de las restricciones aplicables al producto.
Los tiempos de entrega internacionales pueden variar debido a procesos aduaneros, disponibilidad del transportista, controles fronterizos y circunstancias propias del país de destino.
El plazo estimado de aproximadamente 8 días hábiles de tránsito no incluye necesariamente el tiempo adicional que pueda requerir un proceso aduanero.
6. Aduanas, impuestos y cargos de importación
En pedidos internacionales, el país de destino puede imponer:
- Impuestos.
- Aranceles.
- IVA u otros impuestos de importación.
- Tarifas de despacho aduanero.
- Otros cargos establecidos por las autoridades locales.
Cuando estos cargos sean aplicables y no estén expresamente incluidos en el precio o costo de envío mostrado durante la compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a las leyes del país de destino.
Yoru Drive no controla los procedimientos, tiempos ni decisiones de las autoridades aduaneras.
7. Retrasos en la entrega
Aunque nuestro objetivo es que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por circunstancias que no están bajo nuestro control.
Entre ellas se encuentran:
- Retrasos del transportista.
- Inspecciones aduaneras.
- Condiciones climáticas.
- Periodos de alta demanda.
- Días festivos.
- Problemas logísticos.
- Restricciones de transporte.
- Información incorrecta o incompleta.
- Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
Un retraso respecto del tiempo estimado no significa automáticamente que el pedido se considere perdido.
Cuando corresponda, trabajaremos con el cliente y/o el transportista para localizar el envío.
8. Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:
- Verificar la dirección proporcionada al realizar la compra.
- Revisar los alrededores del domicilio.
- Consultar con familiares, vecinos, recepción o administración del inmueble, cuando corresponda.
- Revisar directamente la información de seguimiento.
- Contactarnos para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos.
En determinados casos, podremos solicitar información adicional antes de iniciar una investigación con el transportista.
9. Paquetes perdidos
Si un paquete parece haberse perdido durante el transporte, Yoru Drive podrá comunicarse con el transportista para solicitar una investigación o actualización del envío.
Cuando corresponda una reposición o reembolso conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso, se ofrecerá la solución correspondiente.
No se considerará perdido un paquete únicamente porque haya experimentado un retraso dentro de un periodo razonable de tránsito.
10. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto visiblemente dañado, recomendamos que nos contactes lo antes posible y proporciones fotografías o videos del producto y del embalaje.
Esto nos permitirá evaluar el caso y, cuando corresponda, gestionar una solución de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y con los derechos que correspondan al consumidor.
11. Pedidos con dirección incorrecta
Si el pedido ya fue enviado y la dirección proporcionada por el cliente era incorrecta o incompleta, pueden generarse costos adicionales, devolución al remitente o imposibilidad de entrega.
Cualquier solución dependerá del estado del envío y de las posibilidades ofrecidas por el transportista.
No garantizamos que sea posible redirigir un paquete después de haber sido enviado.
12. Entrega fallida o paquete devuelto
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete, falta de pago de cargos de importación cuando corresponda o cualquier otra circunstancia atribuible al destinatario, el paquete podrá ser devuelto al remitente o quedar sujeto a las condiciones del transportista.
Si el pedido es devuelto a Yoru Drive, podremos contactar al cliente para determinar las opciones disponibles.
Cualquier costo adicional de reenvío podrá ser responsabilidad del cliente cuando el problema haya sido ocasionado por información incorrecta o por circunstancias atribuibles al destinatario, en la medida permitida por la legislación aplicable.
13. Cambios de dirección después de realizar el pedido
Las solicitudes de cambio de dirección deben enviarse inmediatamente después de realizar la compra.
Puedes solicitar un cambio escribiendo a:
arturorebolledoguerra@gmail.com
Aunque haremos esfuerzos razonables para atender la solicitud, no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
14. Temporadas de alta demanda
Durante temporadas como promociones, días festivos, eventos comerciales o periodos de alta demanda, el procesamiento y transporte pueden experimentar retrasos.
En estos casos, los tiempos publicados continuarán siendo estimaciones y podrán extenderse debido a circunstancias logísticas.
15. Restricciones de importación
El cliente es responsable de asegurarse de que el producto adquirido pueda ser importado legalmente al país de destino cuando se trate de un pedido internacional.
Yoru Drive no se responsabiliza por restricciones de importación específicas del país del cliente que impidan la entrada del producto, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
16. Cancelaciones relacionadas con el envío
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado, cuando ello sea posible.
Una vez enviado el pedido, podrán aplicar las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos y los derechos legales aplicables.
Nada de esta política limita los derechos de cancelación, desistimiento, devolución o reembolso que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable al consumidor.
17. Relación con otras políticas
Esta Política de Envíos debe interpretarse conjuntamente con:
- Política de Privacidad.
- Términos y Condiciones.
- Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos.
- Política de Cookies, cuando corresponda.
En caso de conflicto entre esta política y un derecho obligatorio establecido por la legislación aplicable, prevalecerá dicho derecho.
18. Limitación respecto de los tiempos de entrega
Los tiempos indicados en esta política son estimaciones, no compromisos de entrega en una fecha específica.
El hecho de que un pedido supere el plazo estimado no elimina automáticamente los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Cuando un retraso sea considerable o cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor derechos específicos por retraso en la entrega, Yoru Drive gestionará el caso conforme a dichos derechos.
19. Contacto
Para cualquier duda relacionada con un pedido, envío o seguimiento, puedes contactarnos en:
Yoru Drive
Calle Coatzacoalcos 235
Xalapa-Enríquez, Veracruz
C.P. 91130
México
Correo electrónico:
arturorebolledoguerra@gmail.com
Sitio web:
www.yorudrive.shop
20. Modificaciones de esta Política
Yoru Drive podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, proveedores de transporte o requisitos legales.
La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web.